全球衍生品大赛,优化客户服务,搭建财富管理服务平台

举办时间:2014年3月28日 — 9月26日

中国新永安期货作为第一批获证监会批准在香港分支机构之一,致力于向国内个人及机构投资者提供卓越及可靠的境外期货经纪服务,坚持开拓创新产品、交易工具和客户服务以满足客户需求。公司自2006年成立至今获得业界一致的认可,业绩稳健上升并成为在香港中资期货行业的标杆企业。随着国内大资管时代的到来,公司也在积极探索从纯经纪业务向财富管理的延展。

为了发现优秀的境外期货投资人才,同时加强公司与投资者的互动服务,公司参加了由期货日报举办的首届境外衍生品实盘大赛。在比赛过程中,轻量组和重量组均有新永安的选手多次入围前十名,其中一位选手曾一度占据轻量组排名榜首位置。这与公司高度重视、积极组织并提供专业服务是分不开的。

一、 精心组织客户积极参赛

第一次参与这项在行业内享有盛名的实盘大赛,公司上下都非常重视,客服部、市场部、结算部、合规部、交易部、风控部及IT部门派专员召开了准备会,明确了各部门职责分工,并制定了比赛期间报名、退赛、数据报送、对外协调和相关服务流程。在赛前推广方面,公司联合母公司永安期货的国际部向所有营业部、业务部门召开了参加实盘大赛的动员会,鼓励各业务部门的员工积极发动精英客户们参加比赛。为进一步吸引优秀交易者参赛,公司在大赛原有官方奖励的基础上,也专门增设新永安奖励,给予赛终获轻量组和重量组的冠、亚、季军的新永安选手累计追加二十万港币奖金和奖品。比赛期间,新永安选手如有阶段性入围所在组别的前五名也会给予特别奖励,以资鼓励优秀选手能持续创出佳绩。媒体宣传上,分别在本公司及母公司的网站开设比赛推广专区、印刷分发大赛宣传资料、在微博和微信中置顶等方式进行全方位宣传。为方便客户参赛,公司设立大赛咨询电话专线和服务QQ号,供选手及时咨询与报名。合规保障方面,增加签署个人资料使用声明和免责声明等文件,以保护参赛选手隐私和合法权益,此举获得客户一致认可。公司更竭力保证每日所报送竞赛数据的真实性和完整性,抵制任何以虚假数据手段提升排名等违规行为,坚持信守大赛“公开、公平、公正”的约定原则。

二、 优化服务保障大赛顺利进行

进入正式比赛阶段,各部门紧密配合、及时沟通,优化客户服务, 保证了各项工作的有序进行,为参赛客户出好成绩提供了有力支持。客服部每天跟踪汇总公司客户的排名情况,保证随时解答有关问题,并及时发送重要经济数据、研究资讯和新永安特色套利分析报告,供投资者参考;结算部每日按照大赛组委会要求报送相关结算数据;交易及风险部门保障好交易平台运行和风险提醒控制;IT部门保证良好的网络和交易软件,支持提供多样化的交易解决方案,让客户的参赛方式更加便捷。此外,公司还积极整合各大交易所、母公司永安期货等单位分别在广州、北京、杭州、日照等地举办多场境外期货及财富管理的报告会、论坛,邀请国内知名专家和投资人做专题演讲,解答投资者心中的疑惑,帮助提升投资者专业能力。

三、 搭建财富管理服务平台

本届实盘大赛不仅为公司提供了全方位检验服务的机会,也为公司发现一批优秀的境外期货投资人才,搭建财富管理服务平台储备资源,让实盘大赛与公司业务发展紧密结合。去年以来,公司携手母公司永安期货与有QDII资质的基金公司深度合作,成功助力基金公司发行了多只实现跨境投资的QDII资管产品。在为从事境外期货的优秀投顾提供业绩评估、路演推广、投融对接等系列专业服务上,积累了丰富经验。今后公司将会为有潜力的境外期货投资人才整合优势资源与服务,推出《投顾训练营》计划。将为发展初期的投资人和团队提供“教练式”指导,树立标杆对比,分析查找差距,为准投顾量身定制成长支持方案。也为业绩优秀、符合客户需求的投顾提供“一站式”的产品化综合服务,省去投顾在资源匹配、技术配置、品牌推广等方面时间,让投顾能把更多的时间精力集中在投研实力和业绩的提升上。

未来新永安期货将紧跟行业步伐,加大服务投入力度,以客户需求为中心推动业务创新,打造领先务实的经纪和财富管理服务平台,为客户提供更卓越的价值!